Пошаговый маршрут
Не начатЧитайте руководство без входа. Чтобы сохранять шаги мастера, войдите в свой профиль.
Войти и сохранять прогресс →РУКОВОДСТВО ЦЕЛИКОМ
От задачи к результату
Перед началом: Запишите экран, время и точный текст ошибки. Пароли и секреты не прикладывайте.
01Не получается войти
Проверьте раскладку и выбранный способ входа. Если корпоративного каталога нет в списке, его ещё не настроил оператор. Если YETI³ ID не завершает вход, проверьте сообщение провайдера и обратитесь к оператору.
Не создавайте несколько аккаунтов с одним email в надежде восстановить доступ. Не передавайте пароль вместе со скриншотом.
Проверка: Понятно, какой способ входа не сработал и что он сообщил.
02Вход есть, работа закрыта
Откройте профиль: все обязательные поля должны быть заполнены, а нужное рабочее пространство — подтверждено администратором. После изменения профиля допуск нужно подтвердить снова.
Если раздел недоступен вашей роли, попросите администратора проверить обязанности. Не используйте чужой аккаунт.
Проверка: Определена причина: профиль, допуск, выбранный контур или роль.
Открыть рабочий раздел ↗03Форма не сохраняется или операция не проводится
Прочитайте ошибку рядом с полем или над формой. Для операций проверьте компанию, счета, баланс дебета и кредита, открытый период, согласование и пакет страны.
Если видна серверная ошибка, не отправляйте форму многократно. Проверьте журнал: запись могла сохраниться до сбоя ответа. Сообщите оператору время, адрес экрана и идентификатор записи.
Проверка: Причина устранена либо оператор получил воспроизводимое описание без секретов.
04Мастер мешает или открыт не тот шаг
Нажмите «Остановить» в полосе мастера — шаг сохранится, полоса исчезнет. Продолжить можно из помощи. В управлении мастером доступны отмена и запуск заново.
При сообщении об изменении прогресса в другой вкладке обновите страницу. Мастер не отменяет ваши бизнес-действия и не делает их автоматически.
Проверка: Вы управляете темпом; лишних всплывающих окон и напоминаний нет.